Rendelés

A termék megrendeléséhez a kiválasztott terméket a kosárba kell helyezni. A kosár megtekintésekor a megrendelés a jobb oldalon alul megjelenő MEGRENDELÉS gombbal adható le. Az adatok megadása oldalon szükséges megadni a számlázáshoz és a szállításhoz szükséges információkat. A megadott adatokat az adatkezelési nyilatkozatunknak megfelelően kezeljük. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a gazdasági társaságok rendelései esetén érvényes adószám megadása kötelező.

A fizetési módok kiválasztása előtt kérjük vedd figyelembe, hogy milyen átvételi módot fogsz választani:

• Személyes átvétel: csak előre egyeztetett időpontban lehetséges Budapest XX. kerületében.
• Előre utalás: a megrendelés visszaigazolásakor számlát állítunk ki, amelyet átutalással lehet rendezni.
• Bankkártyás fizetés: a Barion fizetési rendszerén keresztül a megrendelés leadásakor egyenlíthető ki a megrendelés ellenértéke.

Az adatok ellenőrzése oldalon kérjük ellenőrizd, hogy minden adat megfelelő-e, mert a számlázás és a megrendelések teljesítése eszerint történik. A kuponok, nyereményutalványok beváltása is itt lehetséges. Technikai gond esetén a kuponkódot a megjegyzés mezőbe kell beírni. A megrendelés beérkezéséről automata email üzenetet küldünk (mely nem egyenlő a visszaigazolással).

A megrendelés feldolgozása

Amennyiben valamelyik termék nem teljesíthető raktárkészletről, úgy törekszünk maximum 1-2 héten belül beszerezni a terméket. Amennyiben 2 héten belül a termék várhatóan nem szerezhető be, akkor erről a megrendelőt értesítjük. Amennyiben a termék egyáltalán nem lesz beszerezhető, akkor a megrendelés értesítést követően törlésre kerül. A beszerzésre váró megrendeléseket az áru érkezéséig “Beszerzés alatt” státuszba helyezzük.

Amennyiben minden termék szállítható, úgy visszaigazoljuk a megrendelést. A számla a visszaigazolást követően a szamlazz.hu rendszerből kerül kiküldésre.

Fizetés

Személyes átvétel készpénzben, vagy bankkártya segítségével lehetséges. Előre utalás esetén a kiállított díjbekérő alapján szükséges utalni. Bankkártyás fizetés esetén a Barion felületén a kártyaadatok megadásával, vagy GPay/ApplePay használatával egyenlíthető ki a rendelés ellenértéke.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Visszáru

Ha a megrendelt termék nem jó méretű, vagy más típusú termékre lenne szükséged, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk a választásban (email: hello@dogenergy.hu, telefon: +36 70 371 3446). Ha mégsincs szükséged a termékre, akkor az átvételtől számított 14. napig jelezd felénk az elállási szándékod, és juttasd vissza a terméket a címünkre. Ezzel együtt ne felejtsd el elküldeni emailben, vagy a visszaküldött csomagban az aláírt elállási nyilatkozatot.

Termékcsere

Ha a megvásárolt termék nem jó méretű, vagy más típusra lenne szükséged, akkor természetesen kicseréljük, segítünk a választásban. Ha a méret nem volt jó, és segítségre van szükséged a helyes méret kiválasztásához, kérjük még a visszaküldés előtt fotózd le a kutyán a terméket. A hámokat kifeszített állapotban, a kutyára merőleges irányból és felülről célszerű fotózni.

A termékcserére az alábbi lehetőségeket biztosítjuk:

• Csere a székhelyünkön: előre egyeztetett időpontban helyben lehetőséget biztosítunk a termékcserére.
• Egyéni visszaküldéssel: a visszaküldendő terméket szabadon választott módon vissza kell juttatni a címünkre. A visszáru beérkezését követően a visszaérkezett termékről kupont állítunk ki, mely a cseretermék megrendelésekor beváltható.

Csak nem használt és tiszta állapotú terméket áll módunkban visszavenni és cserélni. Amennyiben a hám nem így érkezik vissza, úgy az értékcsökkenés levonását követően fennmaradó összeget tudjuk visszatéríteni / beszámítani.

Száraztápok, konzervek, jutalomfalatok és táplálékkiegészítők esetében felbontás után a termék nem visszaküldhető!

Szállítási módok

Személyes átvétel Budapesten a XX. kerületben – ingyenes

Foxpost házhozszállítás – 3.175 Ft

Foxpost csomagautomába történő szállítás – 1.390 Ft (40.000 Ft felett ingyenes)

Packeta Z-Pontra és Packeta Z-Boxba történő szállítás – 1.390 Ft (40.000 Ft felett ingyenes)

MPL csomagautomatába történő szállítás – 1.390 Ft (40.000 Ft felett ingyenes)

Postapontra történő szállítás – 1.390 Ft (40.000 Ft felett ingyenes)

Elérhető webáruházunkban az utánvétes fizetési mód, amit választhatsz házhozszállításnál és csomagautomatába történő kézbesítésnél is. Az utánvét díja: 499 Ft.